Pure Expertise de Watersportwinkel

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Anschrift

Breek 30
1671 GE Medemblik  Routenplaner
Öffnungszeiten: Mo, Di, Do und Fr von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr. Mittwoch von 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr

Bezahlunge

BTW nr. NL857206321B01
IBAN NL06RABO0316007420
Swift : RABONL2U

Viel gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Anzahl Fragen die oft an uns gestellt werden. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie natürchlich Kontakt mit uns aufnehmen.

Warum muss ich einloggen?

Wenn Sie bei uns schon einmal bestellt haben oder Sie bekommen in Verband mit einer hohen Stückzahl die bestellt wird Rabatt, bekommen Sie einen Einlogcode.

Nachdem Sie eingeloggt sind:

Zudem zählt unser System die Beträge der Bestellung(en) zusammen und sobald Sie einen Bestellbetrag von € 500 erreicht haben, bekommen Sie einen extra Rabatt! Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie auch sofort eine Veränderung der Preise.

Ich habe meinen Einloggcode vergessen. Was nun?

Hier Ihre E-Mailadresse ausfüllen und auf “abschicken“ klicken.

Ich möchte einen Artikel bestellen bekomme aber die Meldung das meine Adresse schon bekannt ist?

Sie haben schon einmal Etwas bestellt (unter der angegebenen E-Mailadresse). Sie haben somit auch schon einen Einloggcode empfangen. Diesen Code müssen Sie links oben im Bildschirm eingeben. Auf diese Art und Weise müssen Sie nicht noch einmal alle Daten neu eingeben, da Diese dann automatisch im Bild erscheinen. Sollten Sie den Code vergessen haben, lesen Sie hier “oben“ wie Sie Diesen neu anfragen.

Ich kann einen Artikel nicht finden?

Wir können ausschlieslich liefern was auch auf unserer site steht.

Lose Ersatzteile können wir in Verband mit hohen Bearbeitungskosten leider nicht liefern.

Auf der Seite "Alle Artikel" finden sie alle Artikelgruppen, Sie können auch schnell Artikel suchen mit:

Ich klicke auf ‘’Bestellen’’ kann aber meine Bestellung nicht sehen?

Oben im Bild sehen Sie dem Tekst “Ihre Warenkorb“. Sobald Sie auf diese Taste klicken, gelangen Sie zum Bestellformular.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig vom bestellten Artikel. Der Grundbetrag beträgt € 6,50. Bei schwereren Artikeln sind die Versandkosten höher als bei leichten Artikeln. Sobald Sie einen Artikel bestellen, sehen Sie im Bestellformular wie hoch die Versandkosten für den von Ihnen bestellten Artikel sind. Sie können Diese acceptieren und fortfahren im Bestellmodus oder Ihre Bestellung annullieren. Siehe auch Seite Allgem.Geschäftsbedingungen.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja. In unserem Bestellmodus wird Ihnen die Frage gestellt ob eine Lieferung bei Ihnen zu Hause abgeliefert werden soll oder ob sie diese abholen wollen. Natürlich haben Sie durch das Holen der Ware keine Versandkosten. Unser Programm soll dies auch sofort anzeigen wenn sie sich für das Abholen entschieden Haben. Sie können die Artikel abholen zwischen 09.00 Uhr und 17.00 Uhr auf Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag. Mittwoch von 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr (nachdem Sie über Internet bestellt haben, von uns die Information erhalten haben das der bestellte Artikel auf Lager ist und wir ihn klar bereit zum Abholen). Sie können bar bezahlen oder pinnen.

Kann meine Bestellung auch bei einer anderen Adresse als meine Wohnadresse?

Ja das ist möglich. Sie können eine Wohnadresse und eine Ablieferadresse angeben. Diese Ablieferadresse wird auch auf der Rechnung wieder zu finden sein. Haben Sie eine eigene Firma können Sie den Firmennamen angeben und die Ablieferadresse von dieser. Beide Adressen werden auf der Rechnung zu finden sein.

Ich habe einen Bericht empfangen das mein Paket verschickt ist, habe aber noch Nichts erhalten?

Sobald wir ein Paket verschicken an die durch Sie angegebene Ablieferadresse erhalten sie von uns einen Bericht, sodass Sie wissen das das Paket bei Ihnen abgeliefert wird. Wir verschicken normale Pakete mit TNT Post. Normalerweise werden diese einen Tag später abgeliefert. Pakete schwerer als 31.5 kg werden mit DHL verschickt. Auch DHL liefert im Prinzip am folgenden Tag, aber es kann vorkommen das zwischen dem Abholen bei unserem Lager und dem Abliefern beim Kunden, ein extra Tag liegt. Die Post wird das Paket zweimal bei Ihnen zu Hause anbieten und danach eine Nachricht hinterlassen das Sie das Paket auf dem Postkontor abholen können. DHL wird das Paket auch 2x anbieten, aber danach eine Nachricht hinterlassen das Sie das Paket bei einem DHL Punkt in Ihrer Nähe abholen können. Bitte beachten Sie: Dies kann unter Umständen ein sehr großer Abstand zu Ihrem Wohnplatz sein!! Darum ist es auch ratsam um eine Ablieferadresse anzugeben, wo immer/fast immer Jemand anwesend ist.

Wie kann ich bezahlen?

In unserem Bestellformular werden Sie gefragt auf welche Art und Weise Sie bezahlen wollen. Sie können wählen zwischen, überweisen des Betrages (die Bankverbindung finden Sie auf ihrem Bestellformular oder der Seite “Contact”), für Bezahlen bei Abholen oder für Bezahlen via IDEAL. Bezahlen via IDEAL geschieht über die Rabobank. Sie kommen auf der Website der Rabobank zurecht und so können Sie absolut sicher bezahlen. Bezahlen mit Creditcard und Visa kann nicht, da die Kosten für diese Art Transaktionen enorm hoch sind. Da wir diese Kosten nicht durchberechnen wollen um gute Preise zu behalten, haben wir uns dafür entschieden von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch zu machen.

Ich habe etwas bestellt, erhalte aber keine Bestätigung?

Wenn Sie alle Schritte durchlaufen und das Bestellformular ausgefüllt haben, erhalten Sie die Meldung das Ihre Bestellung verschickt wurde und Sie können diese durch auf “OK“ zu klicken, Diese ausdrucken. auf dieser Seite steht auch ob Sie den Betrag bereits mit Hilfe von IDEAL bezahlt haben oder das der Betrag noch überwiesen werden muss. Die Bankverbindung finden Sie ebenfalls auf dieser Seite. Außerdem empfangen Sie einen Bericht per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse, mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.

Sobald Sie beide nicht sehen/ empfangen ist ein Fehler aufgetreten.

Der am häufigsten auftretende Fehler ist das man bei Art der Bezahlung IDEAL wählt, damit den Betrag bezahlt, aber Diese Handlung falsch abschließt. Die Rabobank fragt (nachdem Ihre Bestellung verarbeitet ist) um auf “Hier klicken um die Bestellung azuschliessen!!“. Wird Dieser Schritt nicht ausgeführt, empfangen wir den Betrag aber nicht Ihre Bestellung! Es ist also sehr wichtig das Sie den IDEAL Schirm richtig abschließen. Sollte Ihnen dieser Fehler doch unterlaufen, nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf so das wir Ihre Bestellung noch einmal neu bearbeiten können und nicht zuviel Zeit verloren geht.

Ich habe bereits bezahlt aber der Status meiner Bestellung steht noch auf “Nicht bezahlt“?

Jeden Morgen kontrollieren die Bezahlungen auf unserem Konto. sobald ein Betrag empfangen ist, passen wir den Status der Bestellungen an. Bei Bezahlungen via die Postbank müssen Sie mit einer längeren Verarbeitungsperiode rechnen. Manchmal vergehen vom Bezahlen bis zur Überweisung des Betrages mehrere Tage.

Ist ein Artikel auf Vorrat?

Wir haben einen Grossteil unserer Artikel auf Vorrat. Einige Artikel müssen wir im Verband mit Lagerkapazität. Abhängig vom Artikel wissen wir wie schnell ein Artikel geliefert werden kann. So haben wir Artikel von SMEV und WAECO innerhalb von zwei Tagen (unter der Vorraussetzung das der Lieferant den Artikel auch auf Vorrat hat). Andere Artikel haben eine längere Lieferzeit. In der Regel haben wir Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen. Wir liefern innerhalb von 10 Werktagen. Sobald diese Lieferzeit überschritten wird, erhalten Sie von uns eine Nachricht. Dauert Ihnen eine Lieferung zu lange, haben Sie natürlich die Möglichkeit die Bestellung zu annullieren. Schneller liefern als 10 Tage kommt natürlich auch vor. Ausschließlich liefern wir nach erhaltener Bezahlung.

Kostenvoranschlag

Sie müssen dann damit rechnen das Monteure zu Ihrem Boot kommen müssen. Daher sollte das Boot nicht zu weit entfernt von Medemblik liegen da sonst erhebliche Kosten für die Anfahrt entstehen können, die nicht im Verhältnis zu den angenommenen Arbeiten stehen.
Wir verfügen aber über einen Anlegesteg den Sie nach Abschprache benutzen können.

Ich möchte einen Kostenvoranschlag für Geräte

Alle Preise stehen auf unserer site inkl. Mwst. Wenn Sie eine Übersicht von allen Artikeln haben wollen, klicken Sie dann auf bestellen hinter jedem Artikel. Wenn alle Artikel bestellt sind klicken Sie dann auf Einkaufswagen.
Dann erscheint der Gesammtpreis. Sie koennen dann waehlen UM DIE Bestellung zu anullieren oder zu bestellen.
Fuer Firmen koennen wir im Fall von regelmaessigen Bestellungen eine Ausnahme machen. Nehmen Sie dan Kontakt mit uns auf.

Kann Ich mir Artikel vorher ansehen?

Wir haben nur ein Lager und ein Abholschalter. Wenn Sie einen Artikel doch erst sehen moechten, schicken Sie uns eine e-mail mit darin welchen Artikel Sie sehen möchten, da wir nicht alle Artikel auf Vorrad haben

Kann ich vorbeikommen und Artikel bestellen?

Nein, wir haben ein Internetgeschäft und ein Lager mit einen Abholschalter. Wir benötigen eine Bestellung um Diese dann bearbeiten zu können. Bestellen können Sie über die Webseite.

Ich habe eine Frage zur Installation/ zum Anschliessen von Geräten:

Diese Frage werden wir nur beantworten wenn es sich um einen bei uns bestellten Artikel handelt. In allen anderen Fällen müssen Sie sich an ihren Lieferanten wenden.

Ich suche eine Bedienungsanleitung:

Bei den Artikeln die wir verkaufen werden standart Bedienungsanleitungen mitgeliefert. Auf unserer site finden Sie Diese auch in Form von pdf Beständen. Klicken Sie dafür auf das Buchikon.